Noticias   /   País

Defensoría del Pueblo exige soluciones ante casos de cobros indebidos en operadoras móviles

FEB, 23, 2019 |

LLAMADO. La Defensoría pide que la ciudadanía denuncie porque considera que existe un subregistro del problema.

Gioconda Benítez, coordinadora General Zonal Defensorial 9, explicó que ante las más de 70 denuncias de clientes de las operadoras móviles sobre cobros indebidos por productos y servicios no autorizados ni contratados, en días anteriores presentaron una acción de protección, con el objetivo de exigir soluciones integrales al problema.

Estas soluciones estarían relacionadas con que cada operadora, a través de sus departamentos de fraude, realicen un control sobre los contratos que firman y sobre los datos de los posibles usuarios. Además, también deberían implementar sistemas de atención y reparación, que se activen antes que los clientes reclamen. 
 

Fue negada
Sin embargo, la acción de protección presentada fue negada el 15 de febrero pasado, bajo la premisa de que existen vías ordinarias para la protección de derechos. Este dictamen involucra el trámite de las denuncias a través de la justicia ordinaria y la Fiscalía, que según Benítez, resulta beneficioso para las operadoras, pero perjudicial para los clientes, porque implica trámites largos, que pueden durar más de dos años, con los correspondientes costos económicos. 

En caso de que no se acepte la apelación, se tramitará una acción extraordinaria de protección ante la Corte Constitucional. “Las personas se enteran de los cobros indebidos cuando aparecen en el buró de crédito, revisan sus estados de cuenta o son llamadas por las mismas operadoras por el inicio de un proceso coactivo”, concluyó. (JS)

Más Noticias De País

Julio César Trujillo, un político y educador de varias generaciones

| Falleció a los 88 años. En este último tiempo fue un símbolo de lucha contra la corrupción y el correísmo.

Dos reos asesinados en plena emergencia carcelaria en Ecuador

| Ocurrió en la antigua Penitenciaría del Litoral. Desde la semana pasada rige el Estado de Excepción.

Una despedida llena de honores para Julio César Trujillo

| La capilla ardiente para decirle adiós se celebró en el ‘alma mater’ de Trujillo, donde fue docente y autoridad.

Consejo de la Judicatura posesionará al Comité de Expertos para evaluación de jueces y conjueces nacionales

| El Comité dará sus recomendaciones y aportes para la elaboración de los lineamientos de la evaluación cualitativa y cuantitativa.

Producción de Petroamazonas incrementó 5,42% entre enero y abril del 2019

| Este incremento significó una producción pico de 428.780 barriles diarios, es decir, 22.042 más que al cierre de 2018.

Más de 700 familias afectadas por desbordamiento de tres ríos en Esmeraldas

| Las zonas son de recurrente inundación, pese al riesgo, las familias no se han ido.