Noticias   /   País

Notas de créditos para facturas mal emitidas de la Epmaps

JUN, 25, 2020 |

SITUACIÓN. Varias personas han reclamado en redes sociales el cobro excesivo en las facturas.

Los ciudadanos deben presentarse con una foto del medidor, para que se pueda recalcular el consumo.

María Mercedes Hidalgo tiene 83 años, vive sola en el sector de San Fernando, en el sur de Quito. Hasta abril pagó, como siempre, $5 por consumo de agua.

Sorpresivamente, la factura que deberá cancelar en julio le reflejó un valor de $86 dólares. Al comunicar su malestar a la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito (Epmaps), le indicaron que se debía a la rotura de una tubería. Algo que, según la adulta mayor, nunca pasó.

A Daysi Mena le pasó lo mismo. La mujer indica que no tiene meses de mora y que pasó de tener una factura de $10 a una de $101,59.

Recalcular el consumo
 

Esta semana, la Epmaps abrió tres agencias de recaudación y atención al cliente en Quito (ver recuadro). La institución señala que en dos días han atendido a más de 3.300 personas, aunque no hay un desglose de cuántas han presentado quejas por facturación.

Sin embargo, en redes sociales son varios los ciudadanos que han mostrado su malestar. Ante esto, la institución ha señalado que, si se demuestra, con la medición real, que el consumo no fue el que llegó en la factura y el usuario pagó demás, se le emitirá una nota de crédito a favor, para que el próximo mes se le devuelva el dinero.

La Epmaps ha reconocido que puede haber errores en la lectura y que estos se pueden corregir; sin embargo, aclaran que no siempre es así, pues el consumo de agua durante la emergencia sanitaria se ha incrementado.

En los casos en los que el valor sea mayor al que se pagaba normalmente y no haya error de lectura, la Epmaps, anunció que dará facilidades para el pago, a través de un plan de 12 meses, siempre que haya una cuota inicial del 12%.

Hacer reclamos

Quienes tengan inconvenientes podrán solicitar que se revisen sus valores a través del correo electrónico: [email protected]

En dicha solicitud deberán adjuntar una foto de la marcación actual del medidor, el número de cuenta de la factura y un número de contacto.

Otra forma es comunicarse al 1800 24 24 24 o asistir, con la foto del medidor a una de las agencias. (AVV)
 

Agencias abiertas

Agua-Quito

En la matriz, en la avenida Mariana de Jesús, entre Alemania e Italia.
En el Centro Comercial Quicentro Sur (sur)
En el Centro Comerical Condado Shopping (norte)

Se habría recuperado $1,1 millones del dinero transferido ilegalmente de la Epmaps

La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito (Epmaps) indicó que ha recuperado más de $1,1 millones de las tres transferencias que se realizaron “ilegalmente”, el pasado 2 de junio, a cuentas en Hong Kong y Estados Unidos

En un boletín difundido la tarde de ayer, señala: “se logró detener las transacciones que habían sido autorizadas desde la cuenta en el Banco Central del Ecuador (BCE)”. Faltaría recuperar $135.281,40

En principio, el alcalde Quito, Jorge Yunda, escribió en Twitter que la cuenta de la Epmaps había sido hackeada. Esta aseveración fue desmentida por el Banco Central, que aseguró que ninguna cuenta ni sistema había sido vulnerado.

Más Noticias De País

Abandonados y contaminados por la minería

| Solo siete de 51 frentes mineros activos han sido desmantelados. La gente de la zona se queda sin agua segura.

Emgirs pide aclaración ante: ‘El exgerente de Residuos Sólidos nos engañaba’

| A través de un oficio, la Empresa Pública Metropolitana de Gestión Integral de Residuos Sólidos (Emgirs - EP), solicitó a este medio de comunicación una rectificación de la información contenida en la nota ‘El exgerente de Residuos Sólidos nos engañaba’...

220 médicos tienen Covid-19 en Pichincha

| A nivel nacional, 1.900 galenos han dado positivo para Covid-19. Y 130 han muerto.

José Valencia, una baja más en el gobierno de Moreno

| Un día después de que el Otto Sonnenholzner presentara su renuncia a la vicepresidencia de Ecuador, el canciller, José Valencia, también lo hizo durante una rueda de prensa.

Audiencia de preparatoria de juicio contra Bucaram

| La Fiscalía habría solicitado fecha y hora para desarrollar la audiencia de evaluación y preparatoria de juicio en contra del expresidente Abdalá Bucaram.

La Asamblea tramitará mañana la renuncia de Sonnenholzner

| La dimisión del Vicepresidente se aceptará siempre y cuando se alcancen al menos 70 votos favorables

Proyecto para prevenir la violencia de género en Ecuador

| El Consejo de la Judicatura (CJ) y el Programa para la Cohesión Social en América Latina (EUROsociAL+), financiado por la Unión Europea (UE), presentaron un proyecto para prevenir y erradicar la violencia de género en Ecuador.

La lucha por la despenalización del aborto continúa

| Colectivos de mujeres piden que se revise el caso en temas de de violación.

José Valencia renuncia a la Cancillería

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | Es la tercera baja que presenta el Gabinete del presidente Lenín Moreno en 48 horas

Proceso para ingresar a la ‘U’ inicia el 13 de julio

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | Los aspirantes accederán al nuevo examen que reemplaza al Ser Bachiller

Irigoyen: ‘Fui sobornada por el exgerente de Emgirs, Hernán Alvarado’

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | La exsecretaria de Ambiente denunció la corrupción al alcalde Yunda. Meses después fue destituida sin explicación.

25 muertes de policías están relacionadas con Covid-19

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | La Policía es una de las instituciones consideradas como de primera línea en el enfrentamiento de la emergencia sanitaria, que trajo la pandemia del Covid-19.

Renuncia de Otto Sonnenholzner mueve el tablero político

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | En su discurso de despedida, el exsegundo mandatario dejó abierta la posibilidad de una posible candidatura presidencial.

Milénials: el ‘blanco’ de la ansiedad durante la cuarentena

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | La ansiedad parece haberse apoderado de los milénials de Ecuador, a raíz de la cuarentena por el coronavirus, según una investigación realizada por la Universidad San Francisco de Quito (USFQ) y la Escuela Politécnica Nacional (EPN).

Venezolanos piden más tiempo para tramitar visa humanitaria

Miércoles, 08 de julio de 2020 | | El plazo se cumple el 14 de agosto. Se estima que cerca de 236.123 personas son parte del proceso.

Primer reto de economía creativa en saberes ancestrales

Martes, 07 de julio de 2020 | | El premio de $4.000 al primer lugar y $2.500 al segundo lugar. La iniciativa busca reactivar el sector artístico y cultural.

Se suspende el cobro del consumo de energía eléctrica con base a estimaciones

Martes, 07 de julio de 2020 | | La decisión judicial responde a una medida cautelar presentada por el asambleísta Héctor Yépez

Bolsonaro da positivo para Covid-19

Martes, 07 de julio de 2020 | | El presidente de Brasil estaría tratando la enfermedad con cloroquina.

Wilson Merino: ‘Jamás sería parte de una terna vicepresidencial propuesta por el actual Ejecutivo a la Asamblea Nacional’

Martes, 07 de julio de 2020 | | El presidente de la Fundación Cecilia Rivadeneira descartó su vinculación como posible vicepresidente tras la renuncia de Otto Sonnenholzner

‘Sistemas de cremación estarían al borde del colapso’

Martes, 07 de julio de 2020 | | En Quito hay cinco hornos de cremación, con una capacidad de procesar hasta 15 cuerpos diarios.

Pruebas del Municipio serían un ‘falso positivo’

Martes, 07 de julio de 2020 | | A la investigación por sobreprecio se suma la falta de insumos para procesarlas y la revelación de que no son PCR, sino Lamp.

Fiscalía pide independencia y autonomía

Martes, 07 de julio de 2020 | | La Comisión Ocasional para el Tratamiento de Reformas y Enmiendas a la Constitucional de la Asamblea Nacional, tiene hasta finales de este mes para presentar el informe para primer debate sobre la propuesta de la autonomía total de la Fiscalía General del Estado.

Tres comités intervendrán en concurso de jueces

Martes, 07 de julio de 2020 | | El jueves inicia la primera fase designación y selección de nuevos magistrados de la Corte Nacional de Justicia.

El petróleo Brent supera los $43 tras subir el 0,70 %

Martes, 07 de julio de 2020 | | El precio del barril de petróleo Brent para entrega en septiembre abrió ayer al alza en el mercado de futuros de Londres y ha superado los $43 (43,07 dólares), un 0,70 % más que al cierre del pasado viernes.

Más de 100.000 multados por incumplir toque de queda

Martes, 07 de julio de 2020 | | Más de 4.000 nuevas sanciones se registraron en una semana por incumplir el toque de queda en Ecuador, según los horarios establecidos en el llamado semáforo epidemiológico...

Un respiro ante la axficiante deuda del Estado

Martes, 07 de julio de 2020 | | Se llegó a un acuerdo para reestructurar el pago de más de 17.000 millones en bonos hasta 2030.

Ecuador acuerda con bonistas bajar 1.500 millones de dólares en deuda

Lunes, 06 de julio de 2020 | | El presidente de Ecuador, Lenín Moreno, anunció este lunes un acuerdo con tenedores de bonos que permitirá reducir la deuda del país en 1.500 millones de dólares en momentos en que la economía nacional se ve afectada por la emergencia de la COVID-19.

Plantón de transportistas por alza de pasajes, en Quito

Martes, 07 de julio de 2020 | | Aclararon que no han suspendido el servicio. La Secretaría de Movilidad plantearía nuevos contratos de trabajo con tarifa de 35 centavos al Concejo Metropolitano, indicó Jorge Yánez, dirigente.

Trabajadoras sexuales y jubilados protestan por la reactivación de sus actividades

Lunes, 06 de julio de 2020 | | La Plataforma Gubernamental en Quito, fue el punto desde el que pidieron se aprueben protocolos. Mientras que pensionistas del Issfa denunciaron retrasos del pago de jubilación.

‘El exgerente de Residuos Sólidos nos engañaba’; oscuro manejo de la basura de Quito

Lunes, 06 de julio de 2020 | | Eduardo del Pozo, concejal de Quito, dice que Hernán Alvarado jamás informó de algún problema en el relleno sanitario del Inga. El Municipio declaró 'emergencia', pero explican salida del exgerente de la empresa, ni los más de $ 6 millones pagados a una empresa constituida para manejar haciendas y ganado.

Ya no reciben a pacientes con Covid, todo está lleno

Lunes, 06 de julio de 2020 | | El Estado mantiene una deuda con estas instituciones, que ascendería a los $200 millones, desde antes de la emergencia.

Alfredo Adum y Franklin Lara: sin fecha para audiencia de vinculación

Lunes, 06 de julio de 2020 | | El empresario Alfredo Adum y el piloto Franklin Lara podrían ser vinculados a la instrucción fiscal de fraude procesal, en la que está involucrado Daniel Salcedo...

Cambios a Ley Humanitaria, en manos de la Corte Constitucional

Lunes, 06 de julio de 2020 | | La Corte Constitucional analiza los aspectos laborales de la denominada Ley Humanitaria, aprobada por la Asamblea Nacional para intentar palear las dificultades económicas que trajo la pandemia del Covid-19.

Conteo regresivo para designar a jueces de la Corte Nacional

Lunes, 06 de julio de 2020 | | El jueves arrancará la primera fase. La Judicatura titularizará a 32 magistrados.

‘Hay que convivir con el Covid-19, que llegó para quedarse’

Lunes, 06 de julio de 2020 | | Ecuador, que supera los 61.000 contagios y 4.700 fallecidos, debe aprender a convivir con el SARS-CoV-2, un coronavirus poco conocido, muy hábil y que ha puesto de cabeza a la humanidad.

Mujeres se ponen al ‘hombro’ la pandemia en Ecuador

Lunes, 06 de julio de 2020 | | El 60% del sector de la salud lo conforma personal femenino, según un estudio realizado por ONU Mujeres.

Discoteca funcionaba en la clandestinidad en Chillogallo

Domingo, 05 de julio de 2020 | | El centro de diversión funcionaba al margen de la Ley. Autoridades municipales y policiales intervinieron en ese y otros puntos.

Cuatro personas presuntamente secuestradas en Kumay fueron liberadas

Domingo, 05 de julio de 2020 | | Entre los cautivos estaban militares, policías, la Teniente Política de la parroquia Simón Bolívar y un civil más.

Fiscalía pide fecha y hora para vincular a Alfredo Adum y al piloto Franklin Lara en investigación por fraude procesal

Sábado, 04 de julio de 2020 | | Según las autoridades se pretendió inducir al engaño a las autoridades para que Daniel Salcedo pueda fugar del país

Dos heridos deja accidente de Tránsito en la avenida Simón Bolívar

Sábado, 04 de julio de 2020 | | Dos personas resultaron heridas en un accidente de tránsito registrado esta mañana en la avenida Simón Bolívar, en el sector de La Forestal, al suroriente de Quito.